Kexak eta iradokizunak
Sektore Publikoaren Araubide Juridikoaren urriaren 1eko 40/2015 Legearen 38.3 artikulua eta Sektore Publikoaren Jarduera eta Funtzionamenduaren Erregelamendua bitarteko elektronikoen bidez onartzen duen martxoaren 30eko 203/2021 Errege Dekretuaren 11.2 b) artikulua betez, egoitza honen bidez esteka bat jarri da iradokizunak eta kexak aurkezteko.
artikuluan jasotakoaren arabera. HAP/548/2013 Agindua, apirilaren 2koa, Ogasun eta Herri Administrazio Ministerioan egoitza elektronikoak sortu eta arautzen dituena, honako hauek izango dira Agindu honetan sortzen diren egoitzetan eskaintzen diren edukiari, kudeaketari eta zerbitzuei buruzko kexak eta iradokizunak egiteko erabilgarri dauden baliabideak:
Zerga arloko administrazio prozedurekin zuzenean edo zeharka lotutako kexa eta iradokizunak direnean, Zergadunaren Defentsarako Kontseilua arautzen duen azaroaren 13ko 1676/2009 Errege Dekretuaren 8. artikuluan eta azken xedapenetako lehenaren 3. paragrafoan xedatutakoa aplikatuko da.
Zerga-arloko administrazio-prozedurekin zuzenean edo zeharka lotuta ez dauden kexak edo iradokizunak direnean, Sailaren zerbitzu zentralak eta bulego periferikoak erregistro orokorren eta jendeari arreta emateko bulegoen aurrean aurkeztu ahal izango dira, aurrez aurre edo posta bidez, organo edo erakunde arduradunei zuzenduta, uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuaren 15. artikuluan ezarritako prozedurari jarraiki. Errege Dekretu horren bidez, Administrazio Orokorraren egoitza elektronikoa hobetzeko esparru orokorra ezartzen da, eta Ikuskaritza Nagusiaren Zerbitzu Nagusiaren egoitza elektronikoa edo Ikuskaritza Nagusiaren bidez aurkezten da.
Ez dira kexak eta iradokizunak egiteko bitartekotzat hartuko erabiltzaileari egoitza behar bezala erabiltzeko aholkularitza elektronikoko zerbitzuak, herritarrek sortzen dituzten arazoei kasu egiteko duten betebeharrari kalterik egin gabe.